日照绿城小区电梯近期频繁出现故障，有的出现了钢丝绳断股等情况，影响电梯正常运行，居民无法正常使用，那么，物业是否尽到了维护责任，什么时候能恢复正常呢？

5月16日，日照市东港区秦楼街道办事处表示，海恒物业绿城小区物业服务中心答复称，绿城小区电梯维保是由青岛*控机电有限公司定期进行维保，2025年4月10日维保是按标准流程进行，当时电梯运行参数等指标正常，2025年4月15日物业接到居民反映电梯损坏的问题，物业第一时间联系维保公司进行了现场检查，经维保人员鉴定:由于日常使用频率较高、运行时间较长，钢丝绳出现断股情况，且已无法修复，需要停梯更换全套钢丝绳。为了确保业主的出行安全，海恒物业绿城小区物业服务中心做出停梯决定。

根据《民法典》第218条规定，电梯保质期外的大修，需要动用公共维修基金，绿城小区业主委员会在2025年4月22日至24日组织住宅专项维修资金使用的调研工作，调研结果11户同意动用住宅专项维修资金，同意率17.74%，此次动用住宅专项维修资金事项未表决通过。电梯钢丝绳断股存在巨大安全隐患，目前该电梯进行停梯处理。

据悉，该小区此前因物业服务不到位，2023年9月绿城小区业委会召开业主大会，通过公开招标方式重新选聘成现物业，2024年1月1日，新选聘的海恒物业管理股份有限公司正式入驻绿城小区进行服务。2024年7月，东港区秦楼街道公布辖区内专业物业小区开展了第二季度物业管理考核结果，海恒物业管理股份有限公司 绿城小区项目部等5家被列入黑榜。